Reklamacje

Na tej stronie znajdziesz informacje, jak złożyć reklamację oraz jakie dokumenty i formularze mogą być potrzebne.

Pracownicy naszego Banku dokładają wszelkich starań, aby świadczone przez nas usługi oraz oferowane produkty spełniały rynkowe standardy, a obsługa Klienta była na jak najwyższym poziomie.

Jeśli nie jesteś zadowolony ze świadczonych przez nas usług lub znajdujący się w naszej ofercie produkt nie spełnił Twoich oczekiwań – możesz złożyć reklamację w jednej z poniższych form:

• osobiście– w formie pisemnej w siedzibie Banku lub w dowolnej placówce Banku;
• telefonicznie – w formie ustnej poprzez Infolinię Banku;
• listownie – w formie pisemnej na adres siedziby Banku: Bank Spółdzielczy w Mszanie Dolnej, ul. M.M. Kolbego 13, 34-730 Mszana Dolna lub na adres dowolnej placówki Banku;
• elektronicznie – wysyłając e-mail na adres: sekretariat@bsmszana.pl;
• poprzez skrzynkę e-Doręczenia – na adres skrzynki: AE:PL-15221-32649-BUDWU-31.

Więcej informacji o trybie zgłaszania i rozpatrywania reklamacji znajdziesz w poniższych dokumentach.

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg/reklamacji oraz zgłoszeń klientów Banku Spółdzielczego w Mszanie Dolnej

Formularz skargi/reklamacji zgłaszanej osobiście

Zgłoszenie reklamacji karty

Formularz skargi na brak dostępności

Formularz osobistego lub telefonicznego zgłoszenia nieautoryzowanej transakcji płatniczej